一、通過百度搜索我公司名稱（德陽科筑新材料科技有限公司），找到公司主頁，然后通過電話或在線咨詢您需要的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。
二、銷售人員通過您對所需的描述，有大致的了解，這時(shí)需要您傳真一份產(chǎn)品明細(xì)（請注明產(chǎn)品類型及數(shù)量）。
三、通過明細(xì)，對您所需的業(yè)務(wù)有詳細(xì)的了解，然后給您報(bào)價(jià)，并給出施工時(shí)間及產(chǎn)品交付時(shí)間。
四、報(bào)價(jià)后如需業(yè)務(wù)員當(dāng)面談細(xì)節(jié)部分，可電話預(yù)約見面時(shí)間及地點(diǎn)。
五、經(jīng)過協(xié)商，您對報(bào)價(jià)滿意，然后我們傳真一份合同給您。感覺合同滿意，簽字回傳，預(yù)付定金。
六、本公司財(cái)務(wù)人員收到定金后，下生產(chǎn)單到車間開始生產(chǎn)，并完成及時(shí)交付。
七、產(chǎn)品出廠后，通過物流配貨發(fā)至約定地點(diǎn)（產(chǎn)品數(shù)量較多或地點(diǎn)較近，可送至詳細(xì)指定地點(diǎn)）
八、收貨確認(rèn)后交付余款（付款方式與銷售協(xié)商）。

售后服務(wù)
一、服務(wù)宗旨：持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意。
二、服務(wù)目標(biāo)：為顧客提供安全、健康、環(huán)保的產(chǎn)品。
三、服務(wù)態(tài)度：熱心、熱情服務(wù)于客戶，正確使用禮貌用語。
四、服務(wù)調(diào)查：在合作期內(nèi)我企業(yè)客服及銷售人員不定期協(xié)助經(jīng)銷商開展促銷宣傳活動，每季度不少于一次回訪調(diào)查客戶反饋情況，并將調(diào)查結(jié)果及企業(yè)改善方案一起提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
投訴處理******
    因產(chǎn)品的特殊性，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，為確保您的投訴得到有效處理，請您在1小時(shí)內(nèi)向我們提出，以便我們調(diào)查處理。
一、投訴途徑：電話：13408088330
二、投訴方式：面訴、電訴、書信。
三、處理態(tài)度：熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄，提交給相關(guān)部門進(jìn)行改善。
四、回復(fù)時(shí)間：合作期內(nèi)出現(xiàn)任何問題（包括供貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等），我企業(yè)在接到通知后三十分鐘響應(yīng)并召集負(fù)責(zé)商議解決。
五、回復(fù)方式：一般問題由客服人員直接口頭回復(fù)，并做好相應(yīng)記錄，特殊問題客服將以書面方式形成報(bào)告交負(fù)責(zé)人處理回復(fù)。